企业发展不同阶段,运营每天都忙些啥?


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最近和一些刚刚创业的朋友聊天,问他们当下最紧急的需求是什么?答案很统一,销量!我一想也是,对于刚创业的公司来讲,活下去比什么都重要,只有活下来才有发展起来的可能。


这是初创企业,而我们大多数运营,进到某个新公司,这个公司往往已经发展成型,业务和盈利都很稳定,进到这样公司的运营和进到创业型公司的运营,工作内容相同,但工作重心不同,工作重心的差异,决定了运营每天工作内容的区别。


一、初创型公司的运营每天都忙些啥?


如开头所说,运营的一切工作都是围绕着销量展开。我们知道运营大致分为以下几个模块,内容、活动、用户、新媒体、渠道、数据,每个模块都需要运营吗?当然需要了,就像一个人的五脏六腑,缺一不可。但都急需吗?这就不一定了。


我曾经也在一个初创型的公司待过,当时决定招聘一名新媒体运营,负责公司的内容产出,招聘来招聘去,在和面试者的聊天中,发现对公司当下的业绩帮助不是很大,还一个月六七千的人力成本支出。结果硬生生的在招聘网站把新媒体专员换成了渠道专员,负责开发维护渠道,获取渠道资源,带来销量,小公司就是这样务实和灵活。


最近一个做电商的朋友也面临着招聘的问题,他们想开淘宝店,也想做品牌,看了看手中的筹码,本来想招内容运营和电商运营两个岗位,最后也砍成了电商运营一个岗位,不管如何,赚钱要紧。所以,大家应该明白了,在初创型公司,运营的工作以销量为核心。


来抛出这个万能公式,销量等于流量乘以成交率,运营的工作便围绕着获取流量和提升成交率来展开了。获取流量即电商中的淘宝运营,通过运营手段,在直通车、超级推荐、猜你喜欢等入口获取流量,分析转化率的数据,优化前端展示,提升购买转化率,运营的工作无外乎如此了。


在初创型公司,人少事多是常态,除了核心的获客和优化转化率工作,老板巴不得你把新媒体这块承接下来。毕竟新媒体运营的门槛在我们印象中不高(实则不低),我遇到过好几个做SEO的兼任新媒体运营,所以,小公司运营是打杂的确实至名归。


二、发展型公司的运营每天都忙些啥?


在我的理解中,发展型公司的业务模式已经跑通,公司规模大概在50~100人,往前能继续扩张,往后能精简人员,提升效益。在这样的公司中,运营每天都忙些啥呢?


相较于初创公司,这样的公司运营岗位比较齐全了,公司不差那几千块钱人力成本,会招聘两到三个运营,一个主管带着一两个小弟的组织架构。别看人少,负责的内容已经由原来的以销量为核心,转变为销量和品牌各占一半。要说初创型和发展型公司最显著的区别在哪里,我觉得就是广告预算了。


我刚毕业那会在一家初创型公司,一个星期两百元的推广预算都很难申请下来,老板的意思是开源节流,那时还是萌新的我,很是认同这个观点。到了发展型公司,公司每个月有两三万的预算,专门用来投放广告。自从有了广告预算,那做起运营来,有种挣脱枷锁的感觉。


拉新伴随着公司的一生,在发展型公司里,为了涨粉,我们也会去投放公众号广告,虽然投放的价格不高,一篇千把块钱的样子,但是起码迈出了实质性的一步,如果投放好了,ROI为正,一个小小的运营部门,可以撑起公司一半以上的收益。当然,现在广告投放环境比较恶劣,各种坑,比如15罐,大家可要谨慎点。


这里补充下创业型公司的一个知识点,创业型公司之所以能活下去,很大原因是老板过往的行业资源积累,所以在没有广告投放情况下也能有稳定的客源,运营有点像附属的角色。靠老板个人人脉做个小小的公司是可以的,若想成为发展型公司,那就离不开运营了。


三、成熟型公司的运营每天都忙些啥?


成熟型公司规模在200人以上了,这样的公司抗风险能力比较强,规章制度,岗位职责十分的明确,运营在这样的公司几乎不需要思考我要做什么,当你往座位上一坐,需要做的事情已经在电脑中罗列出来了。


成熟型公司招聘和小公司思路差不多,公司有钱了,可以养更多的人了,即使有一两个摸鱼运营存在,也属于正常现象。用一句话来形容这样的公司,是一个萝卜一个坑。我也有幸在这样的公司做过运营,负责数据统计,每天早上用一个小时把昨天的数据记录到表格中,写出与前一天的数据对比分析,一天的工作就忙完了。那真的是退休一样的生活,让我这闲不住的人很是煎熬。


实在无聊了,我还主动请缨的研究时下热门产品,写了个新品开发计划给领导去看,结果自然是被驳回咯。现在想想觉得那真是一个天真浪漫的年岁,每个公司都有自己的发展规划,未来要做什么,老板心里都有数。一个刚毕业不久的小运营竟然提出与公司发展不符的规划,只能说勇气可嘉,自从学会了职场生存法则,再也没干过这种事了,甚至还学会了藏拙。


成熟型公司的运营想提升自己的运营技能有点难,越成熟的公司,越希望运营能专精于一个模块,做数据的就给我做数据,可劲儿的给我做数据,其他用户模块、活动模块,想都不要想,分心不好。在成熟型公司,我觉得运营学到最多的应该是企业管理了。


仔细想想,初创型公司里甚至连行政都没有,新人怎么可能领悟到企业文化这一块呢?我之前待过的一家大公司,光行政部都有十几个人,表面上看似乎作用不大,实际上维系着公司三百多人情感的纽带就是行政部来牵的。如果大家没在大公司待过,是体会不到几百人、几千人甚至几万人心向一处的那种感觉的,靠的是什么?是企业文化管理。


在大公司里可以学习到这些,在小公司里是可以学习技能的。有很多运营同学咨询我,眼下有几个offer不知道怎么选,让我来给下建议。单纯看offer其实意义不大,还是要看大家各自所处的阶段和对未来的追求。新人毕业未来想有自己的事业,先去小公司学技能,再去大公司学管理,对未来创业很有帮助。工作多年,想找一份稳定的工作的,不用说选大公司准没错。


最后


说了这么多,想表达的意思是运营每天都忙些啥,并不是运营自己决定的,而是公司所处的阶段来决定的。不同阶段,公司的诉求不同,运营工作自然不同。就像千人千面一样,在进到一个新公司前,是万万猜不准具体工作内容的,实际做的和以为要做的,确实会有出入。


如果你是公司的管理者,也要理解公司发展和工作内容变动的逻辑,加上公司也会做战略调整,运营要做什么变得更难琢磨,不过记住一点,做到细致、用心,不管什么工作内容,都可以做的好。


#专栏作家#


五十万字运营推广干货知识输出,千万流水项目操盘手,专注产品运营与推广,精通运营的各个模块,将运营推广玩转于手掌中。


题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议



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